Política de privacidad

Fecha de vigencia: 2026-06-22

Esta Política de privacidad explica cómo CloudBuddies («CloudBuddies», «nosotros», «nos») recopila, utiliza, almacena y comparte datos personales cuando usás nuestro sitio web, experiencias móviles, servicios de chapas para mascotas con QR/NFC y funciones relacionadas (el «Servicio»).

1. Quiénes somos

  • Nombre del servicio: CloudBuddies
  • Sitio web: cloudbuddies.com.ar
  • Contacto: para consultas sobre privacidad, utilizá el formulario de contacto del sitio web.

2. Qué datos recopilamos

2.1 Datos de cuenta y perfil
  • Datos del titular que nos proporcionás, como nombre, correo electrónico, teléfono y domicilio (cuando corresponda).
  • Datos de inicio de sesión y eventos de autenticación (por ejemplo, enlaces mágicos, sesiones, marcas de tiempo).
2.2 Datos del perfil de la mascota
  • Datos de la mascota que ingresás, como nombre, raza/tipo, color, sexo, fecha de nacimiento, microchip, necesidades dietéticas, alergias, datos de veterinario/seguro e información «acerca de».
  • Fotos de la mascota que subís.
  • Configuración de privacidad que controla qué campos se muestran en el perfil público.
2.3 Datos de chapas y escaneos
  • Identificadores de chapa (por ejemplo, código / URL de la mascota) y estado de vinculación (activada, vinculada a un perfil).
  • Eventos de escaneo y recuentos (por ejemplo, cuando se escanea una chapa y se visualiza un perfil).
2.4 Datos de comunicaciones
  • Mensajes que enviás a través del Servicio y notificaciones que te enviamos (por ejemplo, correo y notificaciones por SMS/WhatsApp cuando estén habilitadas).
  • Consultas de soporte enviadas a través del formulario de contacto.
2.5 Datos de compras y facturación
  • Metadatos de pedidos (por ejemplo, cantidad de chapas, estado del pedido) y datos de envío que proporcionás en la tienda.
  • Estado de suscripción y derechos (por ejemplo, código de plan, activo/cancelado).
  • Datos de pago: no almacenamos los datos completos de tarjeta en nuestros servidores. Los pagos los procesan proveedores externos.
2.6 Datos técnicos y de uso
  • Información del dispositivo/navegador, dirección IP, registros y cookies necesarias para operar y asegurar el Servicio.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos datos personales para:
  • Prestar el Servicio: crear cuentas, activar y vincular chapas, alojar perfiles de mascotas y mostrar un perfil cuando se escanea una chapa.
  • Procesar compras y suscripciones, entregar chapas y enviar comprobantes/notificaciones.
  • Enviar mensajes transaccionales (por ejemplo, enlaces mágicos, confirmaciones de pedido, actualizaciones de suscripción, avisos de reemplazo de chapa).
  • Mantener la seguridad, prevenir abusos/fraude y resolver incidencias.
  • Mejorar y desarrollar el Servicio (analíticas, rendimiento y nuevas funciones).

4. Bases legales del tratamiento

Según tu ubicación y la normativa aplicable, podemos tratar datos con fundamento en:
  • Ejecución contractual: para brindar el Servicio que solicitás (cuentas, perfiles, suscripciones, pedidos).
  • Intereses legítimos: para asegurar, mantener y mejorar el Servicio, prevenir fraude y gestionar soporte.
  • Consentimiento: cuando sea requerido para ciertas comunicaciones o funciones opcionales.
  • Obligación legal: cuando debamos cumplir leyes (por ejemplo, contabilidad, impuestos u obligaciones regulatorias).

En la Argentina, el tratamiento de datos personales puede regirse por la Ley N.º 25.326 y normativa complementaria de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), además de otras normas aplicables según el caso. Si te encontrás en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, pueden aplicarte también las reglas del RGPD/UK GDPR.

5. Qué se ve cuando alguien escanea una chapa

Cuando una chapa está vinculada a un perfil de mascota, cualquier persona que la escanee puede ver el perfil público. Lo que se muestra depende de tu configuración de privacidad. Vos elegís qué datos del titular y de la mascota compartir públicamente.

6. Cesiones y terceros

Compartimos datos solo cuando es necesario para operar el Servicio, incluido con:

  • Proveedores de pago: Stripe y Mercado Pago (para procesar pagos y eventos de suscripción).
  • Envío de correo: el proveedor de correo configurado en nuestra infraestructura para enviar correos transaccionales.
  • SMS/WhatsApp: proveedores de mensajería utilizados para notificaciones y entrega de mensajes (según configuración).
  • Anti-spam: Google reCAPTCHA (usado en el formulario de contacto).
  • Alojamiento e infraestructura: proveedores que alojan servidores y bases de datos.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento (o responsables independientes cuando corresponda) y tratan datos según sus propios términos y políticas de privacidad.

7. Conservación de datos

  • Conservamos datos de cuenta y perfil mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el Servicio.
  • Conservamos registros de pedidos y facturación el tiempo exigido por obligaciones legales y contables.
  • Conservamos registros y datos de seguridad por un plazo limitado para detectar y prevenir abusos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos. No obstante, ningún sistema es completamente seguro. Debés proteger tu cuenta usando dispositivos seguros y no compartiendo enlaces de acceso.

9. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. Cuando la normativa lo exija, adoptamos salvaguardas adecuadas.

10. Tus derechos

Según tu ubicación y la ley aplicable, podés tener derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como presentar reclamo ante la autoridad de protección de datos que corresponda (por ejemplo, la AAIP en Argentina).

11. Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión, asegurar el Servicio y mejorar el rendimiento.

12. Privacidad de menores

El Servicio no está destinado a menores de 13 años. Si creés que un menor proporcionó datos personales, contactanos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de vigencia.